“智慧電保姆”平臺小程序正式上線啦！
2022年5月20日，由陜西泰爾電力設(shè)備有限公司自主創(chuàng)新研發(fā)的“智慧電保姆”平臺小程序，終于“千呼萬喚始出來”啦！
這是屬于我們自己的小程序
在這里，您可以
隨時(shí)隨地查閱您的設(shè)備參數(shù)和保養(yǎng)信息
提醒用戶保養(yǎng)時(shí)間
可以一鍵發(fā)送保養(yǎng)或維修需求
還可以查閱最新設(shè)備技術(shù)資料
并了解最新的行業(yè)資訊等各種實(shí)用功能！
解鎖小程序前，我們先來看看研發(fā)小程序的初步構(gòu)思吧！
Q 小程序研發(fā)的初衷是什么？
A 用戶在購買設(shè)備過久或人員變更之后，很難獲取供應(yīng)商的聯(lián)系方式。 客戶的設(shè)備保養(yǎng)沒有定時(shí)提醒，容易造成設(shè)備故障。 客戶想查詢了解設(shè)備的參數(shù)和技術(shù)資料比較困難。 Q 小程序上線后能為客戶帶來什么？ A 用戶通過小程序與供應(yīng)商進(jìn)行綁定，可以在線提交維修保養(yǎng)信息，這種服務(wù)方式高效便捷的為客戶節(jié)約了管理成本。 小程序可以為用戶提供實(shí)時(shí)維保提醒，讓客戶的設(shè)備定期保養(yǎng)，有利于設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 可以查閱設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，最新設(shè)備技術(shù)資料和了解最新的行業(yè)資訊等。 基于以上構(gòu)想，我們想要做的就是一款符合規(guī)則，尊重用戶，為用戶解決難題，切實(shí)用戶實(shí)際操作考慮的小程序！ 接下來就讓我們一起“康康”小程序的正確打開方式吧！
進(jìn)入小程序 使用者可以通過以下方式關(guān)注“智慧電保姆”小程序！ 方法一：直接使用微信“掃一掃”功能掃描二維碼
方法二：進(jìn)入微信，在搜索框輸入“智慧電保姆”字樣即可！
小程序頁面 關(guān)于注冊、登錄。針對首次關(guān)注的客戶，小程序會自動檢測到您手機(jī)號進(jìn)行直接注冊登錄，隨后將直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)入小程序頁面。 小程序功能 1.提交工單功能 減少過去人工頻繁記錄，通過記錄設(shè)備信息為客戶進(jìn)行維保工作。 2.設(shè)備維修功能 在維修設(shè)備功能菜單中能直觀看到客戶設(shè)備維修的狀態(tài)，其中包括維修申請，維修中，維修完成三個(gè)實(shí)時(shí)狀態(tài)。 3.設(shè)備保養(yǎng)功能 在設(shè)備保養(yǎng)功能菜單中能選擇需要保養(yǎng)的設(shè)備，實(shí)時(shí)看到設(shè)備保養(yǎng)的狀態(tài)，其中包括設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行中，保養(yǎng)結(jié)束這三個(gè)狀態(tài)。
售后服務(wù) 為客戶提供高效便捷服務(wù)的同時(shí)，小程序添加了意見反饋渠道，接受所有客戶的指正意見和建議。 應(yīng)用實(shí)例 2022年5月23日，陜西泰爾電力設(shè)備有限公司董事長朱蕾帶隊(duì)前往延安云計(jì)算數(shù)據(jù)中心對康明斯電力6臺10kvC2500D5A柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行智慧電保姆小程序首次線下試運(yùn)行。 小程序的上線解決了長期以來設(shè)備的維護(hù)管理工作，填補(bǔ)了柴油發(fā)電機(jī)組設(shè)備既往存在的維保問題，真正意義上為客戶解決了過去費(fèi)時(shí)費(fèi)力等棘手困惑，高效便捷的為我們客戶節(jié)約管理成本！
董事長朱蕾（中）與客戶合影
“智慧電保姆”小程序于6月20日正式運(yùn)營上線！ 未來，我們將逐步優(yōu)化迭代使用功能 繼續(xù)深耕行業(yè)最新資訊和客戶需求 更好滿足客戶的差異化服務(wù)！